Porta de entrada
ConectaCentral
by TWR Tech
De conversas dispersas a atendimento organizado.
Atendimento, CRM e IA no WhatsApp e Instagram, num único ambiente.
O problema
Atendimento manual custa venda e não deixa rastro.
Quem atende pelo WhatsApp de forma manual perde venda por demora na resposta, não tem histórico organizado de conversas, não consegue medir o que gera resultado e não escala sem contratar mais gente. O ConectaCentral une atendimento, CRM, automação e IA num único ambiente conectado ao WhatsApp e ao Instagram Direct.
Por que WhatsApp
- 97%
- dos usuários abrem o WhatsApp diariamente
- 82%
- dos consumidores se comunicam com marcas pelo WhatsApp
- 75%
- já compraram algo através do WhatsApp
- 67%
- das empresas de varejo/serviços usam o WhatsApp como principal canal de vendas
Fontes: Opinion Box, Hazlo, CNN Brasil — dados do material comercial da plataforma.
O que a plataforma faz
Oito módulos, um único ambiente.
Central de Atendimento
Toda a equipe conversa pelo mesmo número de WhatsApp/Instagram, com histórico centralizado e distribuição de conversas — fim do WhatsApp do celular pessoal.
CRM completo
Funil de vendas em kanban, cadastro de contatos, campos personalizados e tarefas vinculadas a cada cliente: a jornada nunca se perde.
Chatbot e automação
Fluxos automatizados qualificam leads, respondem perguntas frequentes e atendem fora do horário comercial, sem aumentar a equipe.
Disparo de mensagens
Campanhas e promoções para listas segmentadas de contatos, direto pela plataforma, sem depender de anúncios pagos.
Rastreabilidade de conversões
Cada lead rastreado até a campanha, anúncio ou canal de origem — o retorno de cada ação de marketing fica visível, não é achismo.
Agentes de IA
Atendimento automatizado por IA que conversa, responde dúvidas e qualifica leads em linguagem natural, mesmo em alto volume.
App mobile e web
Acesso à central pelo celular ou navegador, de qualquer lugar — a equipe não fica presa a um computador ou local físico.
Distribuição, carteiras e integrações via API
Distribuição automática de contatos, carteiras fixas por cliente e conexão com ERP, e-commerce e planilhas via webhook/API.
Planos superiores
Planos por porte
Do primeiro atendente à operação com múltiplos canais.
| Plano | Para quem serve | Usuários | Módulos-chave | Valor |
|---|---|---|---|---|
| Essencial | Negócios pequenos começando a organizar o atendimento | 3 | App mobile, automação básica, chatbot | Valor sob consulta |
| Promais vendido | Negócios com equipe de atendimento/vendas ativa | 5 | + CRM completo, Central de Atendimento, Disparo de Mensagens | Valor sob consulta |
| Plus+ | Operações maiores, com múltiplos atendentes | 10 | + Distribuição automática, Carteiras de clientes, Integrações | Valor sob consulta |
| Advanced | Empresas com operação robusta e múltiplos canais | 20 | Todos os módulos liberados | Valor sob consulta |
Agentes de IA, conexão de pagamentos e canais/usuários adicionais são add-ons disponíveis em qualquer plano. Sem multa de cancelamento — o plano se ajusta conforme a operação cresce.
Organizado o atendimento, os dados vêm depois.
O ConectaCentral resolve a dor mais imediata: o atendimento organizado, com histórico e métricas. A partir daí, o mesmo trabalho de dados, BI e automação que aplico em outros estudos de caso passa a valer para a sua operação — funil de vendas, indicadores de atendimento e IA em cima dos seus próprios números.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não. A plataforma conecta ao número que você já usa — a linha existente passa a rodar dentro do sistema, sem trocar de contato nem perder o histórico que os clientes já têm salvo. Toda a equipe atende por esse mesmo número dentro da central, em vez de um WhatsApp de celular pessoal, com histórico centralizado e distribuição de conversas.
Funciona com Instagram também?
Funciona. Além do WhatsApp, a central de atendimento conecta o Instagram Direct no mesmo ambiente, com o mesmo histórico e distribuição entre atendentes. Você responde os dois canais num único lugar, sem alternar de aplicativo, e mantém o mesmo funil de CRM para leads que chegam por qualquer um deles.
Minha equipe precisa entender de tecnologia para usar?
Não precisa. A interface é pensada para quem atende clientes no dia a dia, não para quem programa: central de conversas, funil kanban e disparo de campanhas funcionam como um WhatsApp organizado. Eu cuido da configuração inicial — chatbot, automações e agentes de IA — e faço o onboarding assistido da equipe antes de ir ao ar.
O que está incluso ao contratar o ConectaCentral?
A implantação completa da plataforma — central de atendimento, CRM, automações e, quando contratado, agentes de IA —, o treinamento da equipe para usar o sistema no dia a dia e suporte contínuo para dúvidas e ajustes. A operação diária, atender clientes e conduzir o funil, fica com a sua equipe: eu deixo tudo configurado, capacito o time e sigo por perto depois do onboarding.
Quantos atendentes cabem na plataforma?
Depende do plano: o Essencial atende times de até 3 usuários, o Pro (mais vendido) de 5, o Plus+ de 10 e o Advanced de 20, todos com a opção de adicionar usuários extras como add-on. A diferença entre os planos não é só o número de atendentes — os planos maiores liberam distribuição automática, carteiras de clientes e integrações via API.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?
Não. O plano pode ser ajustado a qualquer momento conforme a operação cresce ou diminui, sem multa de cancelamento. Você contrata o porte que faz sentido hoje e muda de plano quando precisar, sem ficar preso a um contrato rígido pensado para uma operação maior do que a sua.
Em quanto tempo a plataforma entra no ar?
O onboarding é assistido: eu configuro a central de atendimento, o CRM e as automações iniciais, e a equipe já consegue atender pela plataforma em poucos dias após a contratação. Chatbot, fluxos de automação e agentes de IA entram configurados nesse mesmo processo, sem exigir conhecimento técnico do seu lado.
Quer ver o ConectaCentral no seu WhatsApp?
Conto como funciona o onboarding e qual plano faz sentido para o seu porte.